吉首铁警热心帮助法国游客
发布时间：2026-03-30 阅读： 来源：法治一线网
3月29日晚，怀化铁路公安处吉首东站派出所执勤民警在站区开展执勤工作时，为四名前来中国旅游的法国游客提供出行帮助，使他们顺利搭乘高铁前往芙蓉镇。
当晚，执勤民警在站区巡逻时，发现四名外籍旅客在售票区域面露难色、反复徘徊。经上前用英语沟通了解到，四人来自法国，是一对夫妻带着两个未满16岁的孩子，此次前来中国旅游，计划乘坐高铁从吉首前往芙蓉镇，但因语言不通、不熟悉中国高铁购票流程，迟迟未能完成购票。
热情帮助法国旅客
得知情况后，民警带领四人前往人工售票窗口，一方面协助夫妻二人用护照办理购票手续，另一方面特意提醒车站工作人员，两名孩子未满16岁，可购买儿童优惠票，最大程度为游客节省出行成本。购票完成后，这对法国夫妇对民警比了一个大大的“OK”手势，连连用英语说道“so nice”，表达对民警细心提醒的诚挚感谢。
将法国旅客送上站台
考虑到外籍游客不熟悉国内高铁的候车、乘车流程，民警全程陪同引导，带领四人通过安检、进入候车区域，直至送至对应站台。在站台上，这对夫妇再次向民警表达谢意，感慨道“我们非常喜欢中国，中国人都非常友好、非常kindly，愿意主动帮助别人”。期间，夫妇二人还特意向民警学习中文“我爱你”，用刚学会的中文再次向民警表达感激之情，场面十分温馨。
为防止游客因不熟悉站点而错过下车站点，民警现场与列车工作人员对接，详细告知游客的到站信息，提请列车员在临近芙蓉镇站时及时提醒。行程安排妥当后，四名法国游客主动添加民警微信，再次表达感谢。（通讯员：尹月 柳雅）
（编审：刘永 责编：黄光明）